11 декабря 2022. Воскресенье.
В пятницу никто не удосужился ознакомить меня с графиком на эту неделю. Я шёл и готовил язвительные речи, типа, «теперь руководство полагается на нашу сознательность?» Татьяна сбросила по моей просьбе расписание в чат. Там я был задействован в отпускные дни. Ясно, что такое я бы не подписал. Задал вопрос руководству: «Я значусь со среды по инерции или зачем-то нужен?» Ответили, что ошиблись. Я всё ещё иду в отпуск.
Направился изучить пришедший товар, но Рафи стал говорить: «Ло ногим». Я забыл, что это значит, и спросил. «Не трогаем». Сегодня учёт, поэтому новый товар не распаковываем. Я с этим не согласился и распаковал поддон с новыми салфетками и бумажными полотенцами. Поддоны же с бытовой химией решил оставить. Сначала нам предстояло навести порядок и перенести как можно больше с резервной полки — на нижние. Мои задачи отличались. Я начал с заполнения всего бумагой, включая уличные стенды. «Антон, уличные стенды – наше лицо», — сказала мне недавно замдиректора. Я это и так знал, но их приоритет повысился до номер 1. Потом стал выносить из зала стенды. Стенды – отдельные стойки различных производителей, которые размещены в начале аллей. Мне ещё раз показали, как входить в систему с помощью масафона для начала учёта. Пересчитывал товар на стендах, после чего оплетал их крест-накрест белой туалетной бумагой, чтобы обозначить, что этот стенд посчитан. Я продолжал генерировать ассоциации и называл стенды гусарами или генерал Стенд. Потом тормознул Арон и сказал, что мне предстоит считать бытовую химию. Я возмутился, что одноразовую посуду поручили кому-то другому. Дело не в том, что я хочу больше работы. Но я знаю структуру своей расстановки, и посчитаю гораздо быстрей. Я знаю, где в ряд стоит один и тот же товар, а где он чередуется с соседним. Кроме того, тот, кто будет считать, может сделать это «на отстань», а я хотел чёткое понимание наличия. В любом случае, моё возмущение было проигнорировано. Не то чтобы я рвался. Пусть считает кто-то другой.
Сходил на перерыв. Сегодня у меня в комплекте аж 4 типа мяса. Обед всё изысканней. Начинал со вчерашних пирожков, и посмотрите на меня теперь: 4 типа мяса с макаронами.
На перерыве был найдён Надеждой Николаевной. Она сказала, что завтра направляет меня помогать с учётом в самый большой филиал города. Поскольку я два дня отсутствовал, она хочет дать мне дополнительные часы, чтобы компенсировать пробелы в зарплате. Я не испытывал энтузиазма по поводу очередного учёта, но со среды начинается отпуск, так что можно напрячься. Проблема лишь в том, что сегодня учёт закончится ночью. Завтра на работу к 7, потому что будет какая-то проверка. А потом снова работаю до полуночи в большом филиале.
Теперь нам предстояло посчитать товар на резервной полке, пометить её туалетной бумагой, идти домой и возращаться к 9. Магазин в это время закроется, и мы посчитаем товар на основных полках уже без покупателей. Я посчитал полки одного ряда, отлучился поставить масафон на зарядку. А когда вернулся, моя стремянка вновь оказалась похищена. Верхнюю полку без неё считать невозможно. Увидел, что её взял Рафи. Решил в это время вынести из зала оставшиеся стенды и досчитать их. Когда вернулся, мою резервную полку считали недовольные коллеги. Им это поручили, а я снова стал злиться. Они посчитают всё неправильно, потому что им нет дела до моего отдела, и они торопятся домой. Думаю попросить вечером пересчитать всё заново. Около 14 закончил, и отправился домой, чтобы вернуться вечером.
Несколько дней назад у меня сломался айкос. Я решил использовать свободное время и направился туда, где покупал девайс прошлым летом — в Мол-а-ям. Девушка ввела в систему мой телефон и сообщила, что не может продать, потому что у меня уже есть один (видимо, такая борьба с перепродажей), ни поменять. Дала короткий четырёхзначный номер службы поддержки. Там предлагалось нажать 3 для обслуживания на русском. Консультант сообщил, что сервис, где есть техническая возможность проверки, находится в магазине Яйн Баир («Вино в городе»). Дал адрес. Шёл туда полчаса. Они проверили и действительно бесплатно поменяли. Оказалось, моя гарантия ещё действует. Хорошо, что не позволили купить. Я только что готов был потратить 190 шекелей.
Вечерний сбор напоминает мне балл вампиров или типа того. Когда город заканчивает работать и готовится ко сну, из всех его районов в Шуфермарт стекается нечисть на шабаш.
Укрепился в этой мысли, когда подходил к магазину. К нему же шли серые и размытые в сумраке фигуры наших. Я всем также сообщал, что мы – как дети ночи, стекающиеся на балл, когда обычные люди засыпают. К тому же сегодня было полнолуние. Почему-то эта ассоциация держала в хорошем настроении.
Тамар спросила, готов ли я. Мне удалось найти в своей базе данных нужные слова, чтобы моментально ответить: «Я родился готовым».
Был уверен, что магазин закрывается в 9, чтобы мы спокойно начали считать. Но руководство придумало иначе. Покуда клиенты не разошлись, они перекрывали подручными средствами конкретные отделы. Считали все. Мне досталась верхняя полка отдела замороженного мяса. Рафи тут же работал с нижней. За моей спиной активно считали хлопья. В Израиле это называется корнфлекс. Мясная морозилка была очевидно холодной, поэтому руки мёрзли. Кроме того, вся продукция казалась мне на одно лицо. Вот упаковки с куриными наггетсами, а вот такие же, но ещё с перцем. Приходилось выборочно проверять штрих-коды, чтобы корректно заносить это в базу. Это была первая глупость. Намного логичней, удобней, и, главное, эффективней для правильного учёта, чтобы каждый сотрудник считал свой отдел. Потому что он знает свою продукцию и её нюансы. У меня есть 2 типа спрея для уборки, флаконы которых абсолютно одинаковы по цветовому решению. Но незначительно различаются крышкой. Тот, кому это не знакомо, может посчитать их за одну позицию.
Коллеги на следующий день жаловались, что те, кого направили считать к ним, делали это неряшливо. Поменяли всё местами. Я даже впервые услышал слово «балаганист», и оно понравилось. Если же работник считает свой отдел, он и относиться будет к порядку бережно. И сделает это более ответственно.
Второй глупостью было начинать при посетителях, когда можно подождать всего лишь час. Покупатели, которым требовались хлопья или замороженное мясо, собирались у импровизированных баррикад, и смотрели на учёт голодным взглядом. Иногда прорывались и что-нибудь хватали. Я пошутил, что к каждому подсчитанному итуру (секция) необходимо ставить охранника. Учтённые зоны перекрывали крест-накрест туалетной бумагой, либо пустой кассовой лентой.
После мяса я переместился на столовые приборы. Они висели на перекладинах, не будучи рассортированы по типам. Например, блистер с набором десертных вилок мог чередоваться с упаковкой обеденных. Поэтому снова приходилось сверять штрих-код каждого продукта. В какой-то момент к НН подошёл Илья с пустой упаковкой шоколада, и спросил, считать ли это. Она спросила: «Ты это купишь?» Он ответил, что нет. «Тогда не считай».
Следом я указал на приоткрытый блистер с ножами и сказал, что я такой не куплю, поэтому считать не буду. Она ответила, что его можно скрепить степлером, поэтому считать надо.
Обсуждал с Тамар, что завтра меня отправляют на учёт в самый большой филиал, но она сказала, что я ошибаюсь. И завтра вечером работаем в маленьком. Я ответил, что разочарован, потому что не мой масштаб. Мой масштаб – Икеа, и я лучше поеду помогать с учётом там.
Покупатели ушли в 10, и нам сказали расходиться считать свои отделы, что я сделал с удовлетворением. Запустил одну аудиокнигу, потом вторую, и отключился от внешнего мира, сосредоточившись на фантастике и учёте. Руководство принесло стол с напитками и выпечкой. Одна из приглашённых для учёта работниц другого филиала, была очень высокой, за 2 метра. Я уже как-то видел её у нас. Приезжала кого-то подменить. В данном случае подумал, что с таким ростом считать удобно, потому что стремянок снова не хватало.
Закончили за полночь.
12 декабря 2022. Понедельник.
«Вот это поворот» — вкратце охарактеризовал бы я этот день.
Третьей глупостью было требование приходить на работу к 7. Никто точно не знал, с чем это связано. Но вчера мы закончили за полночь, и все очевидно не выспались. Нет, разумные причины могли быть. Но их не было. Руководство решило начать работу так рано, потому что… сегодня было снижение цен. И они хотели, чтобы мы повесили новые ценники до прихода покупателей. Я бы понял повышение цен или предстоящую проверку. Но не вижу ни одной причины торопиться вешать ценники с меньшей стоимостью, если из-за этого все не выспались. Люди работали медленно, хотели пораньше домой. А ведь четверым из нас снова предстояло ехать на вечерний учёт.
Цены, кстати, на некоторые позиции снизились существенно. Хейтеры, которые всегда всем недовольны, ноют о бурном росте цен. Ряд моих товаров подешевел на четверть. Кое-что больше, чем на треть. Например, консеры для животных с 5,9 шекелей до 3,3. Соседние отделы рассказывали о 50%-ном снижении на некоторые виды продукции.
Клиент спросил «дордоран». Я думал, речь о фрукте дуриан, и привёл его в овощной отдел. Но оказалось, что он ищет дезодорант, и удачно, что косметика соседствует у нас с овощами.
Девушка потеряла кошелёк, и спросила, не видел ли я его. Я понял слово «арнак» (кошелёк), но подумал, что она спрашивает отдел с их продажей. Поэтому сказал, что кошельки у нас не продаются. Она махнула на меня рукой, как на бесполезное создание. Спустя минуту я понял вопрос и почувствовал сильное смущение от своей замедленности.
Александр, занимающийся подсобными работами, то есть там почистить, здесь подмести, это перетащить, жаловался, что местные называют его Алекс. Я предложил повесить бейдж, на котором написано «Не Алекс». Он отказался. Александр Македонский никакой вам не Алекс.
Система громкоговорителей у нас не очень качественная. Её слышно не везде. А ещё она издаёт звуки эха и характерного концертных помех. Когда Наоми пыталась сделать объявление, я представил, что нахожусь на рок-фестивале, и после этого гула, и следом ожидал услышать элетро-гитару. О чём тут же сообщил Рафи, чтобы попрактиковаться в речи.
После обеда от директора посыпались в чат сообщения, за которыми последовали грустные смайлики сотрудников. Читать мне пока не просто, так что привык копировать их в переводчик, но делаю это позже, потому что ничего срочного там не бывает. Ко мне подошла коллега, и показала перевод в Гугле, заявив, что она ничего не поняла. Действительно, в версии её телефона читался полный бред. При том, что у неё тоже Айфон, и она пользуется тем же Гуглом. Я проверил перевод у себя, и он вышел стройный, литературный и понятный. А ей посоветовал обновить операционную систему и саму программу, а лучше выбросить телефон.
А сообщение рассказывало неожиданное. Я здесь писал ещё летом, что замдиректора планировала уволиться и уехать жить в центр. Арон попросил её доработать до января. Сейчас же в чате он написал, что с тех пор, как возглавил филиал 4 года назад, «мы вмести прошли долгий путь», а коллеги стали второй семьёй. Но по состоянию здоровья он вынужден уволиться, а магазин возглавит Надежда Николаевна. Поэтому я озаглавил день «вот это поворот», ведь ожидалось всё ровно наоборот. Стал раздумывать над перспективами в связи с этим. Первым настигло сомнение. Я часто критикую директора. А уместно ли критиковать человека, который чем-то болен так, что вынужден уволиться? Пусть я и изменил имена персонажей. На этот вопрос я пока не ответил.
Вчера лёг за полночь, сегодня пришёл на работу к 7, а вечером снова учёт до полуночи. Поэтому предложил Надежде Николавне позволить мне завтра выспаться, ведь со среды ухожу в отпуск. Я мог бы прийти во вторник к 11, спокойно, ударно и продотворно поработать хоть до закрытия. Она согласилась. А сегодня сказала, что отпускает в 3. Но я был настолько лишён энергии, что ушёл в начале третьего, никому ничего не сказав. Дома рухнул в постель и поспал часа 2.
Пришёл в малый филаил без 5 девять. Встретил у входа несколько наших. Здесь учёт также начали до ухода посетителей. Меня спросили, какой отдел интересует. Я ответил, что хочу считать бытовую химию, и они согласились. Прямо во время учёта покупатели подходили и что-то забирали с полок, а я нетерпеливо и неприязненно сверлил их взгядом. Зашла менеджер и спросила, я покупатель или софер (учётчик). Я был одет в гражданское, поэтому она не поняла. У меня имелся с собой горделивый бейдж отдела «Фарма», поэтому прицепил его, чтобы вопросов не возникало. Та высоченная работница снова была задействована в учёте, а стремянок опять не хватало. Говорю же, это идеальная работа для высоких людей.
Когда закончил бытовую химию, принялся слоняться в поисках неотмеченных переучётом секций (итуров), считал там и клеймил кассовой лентой. Закончили снова в полночь. По плану я договорился заступать завтра в 11, но замдиректора внезапно передумала. Завтра ожидается проверка, и она попросила меня прибыть «хотя бы» к 8. Я сказал, что это неэффективно. Что в последний перед отпуском день я должен отработать ударно, а для этого надо выспаться. Но она была непреклонна. Забегая вперёд, отмечу, что проверка не состоялась. Вечером следующего дня я раздражённо сказал, что проходил весь день, как дурак, с бейджем, который надеваю только на проверку.
13 декабря 2022. Вторник.
Проспал и опоздал на 19 минут. Учитывая, что 2 последних дня заканчивал работу за полночь, не счёл нужным даже сообщать причину.
Подозвала ивритоязычная из отдела нарезки и попросила перевести разговор с покупательницей. Объясняла, что творога нет, а есть все типы сыров. Покупательница спрашивала, какой лучший. Я стоял и переводил этот простой диалог.
Одна пожилая посетительница попросила меня вернуть товар на полку и извинилась за наглость («хуцпа» на иврите). Я нашёлся ответить, что это не наглость, а сервис.
Покупатель искал консервы для животных по скидке, но их не нашлось. Когда он стоял в кассу, я нагнал его и сообщил, что цены на позиции и так снижены почти вдвое. Для этого выудил слово, которое недавно услышал от Тамар – ярда – удешевление. Он поблагодарил и взял больше.
Сегодня дважды спрашивали, говорю ли на иврите. Я оба раза кивал, и первый вопрос понял, а второй – нет.
После полутора часов беспрерывной работы, спустился на складской двор выпить кофе. Там нашла НН, которая, видимо, будет и дальше нами руководить, и отчитала за перерыв с мобильным телефоном. Сказала, что проведёт насчёт этого собрание. Я устало подумал, что это всё ворчание, которое можно полностью игнорировать. Удобно, что я понимаю предмет претензии, и могу её отмести.
Писал, что у нас не оказалось салфеток для насморка. И коллега сегодня начала рассказывать, что купила универсальные и попробовала их от насморка. Я спросил: «Салфетки работают?»
Закончил в начале шестого, купил всяких снэков на ближайшие дни, и обессиленно рухнул дома за просмотром фэнтези сериала «Тёмные начала». И посмотрел до полуночи чуть не весь первый сезон, а потом лёг спать. Предстоящий отпуск необходимо провести с максимальной пользой, но также и отдохнуть.
14 декабря 2022. Среда.
Проснулся в 8, а в 9 уже написала с вопросом коллега. Я был не против помочь, потому что мог поставить себя на её место.
Первый отпускной день отвёл запущенным домашним и компьютерным делам, включая наполнение нового сайта, так что никуда не выходил. Среди решённых проблем – был интернет, который перестал работать неделю назад. Владелец прислал ко мне мужчину, который помог всё настроить.
