4 сентября 2022. Воскресенье.
Пришёл без 2 минут и сразу же схватил и принёс к себе в аллею стремянку, потому что они у нас в дефиците. В обеденный перерыв её украли (в смысле, коллеги умыкнули), так что пришлось выяснить в Гугле, как сказать «у меня украли стремянку» на иврите и поведать это Тамар. Но зато теперь я знаю важный глагол.
Аргентинская ола-хадаша Ванина, пока собирала товар для аллеи на складе, побрызгала себя дезодорантом из новой поставки и приложила палец к губам, типа чтобы я не распространялся.
Я проверил в Гугле, как будет «немного денег, и я ничего не видел» и сказал ей это. «Немного денег» я знал. Она ответила, что это шантаж, причём «шантаж» на испанском звучит так же. Не то, что «блэкмеил» на английском.
Когда с трудом собрал по сусекам продукцию для отдела, привезли новый товар. Гонзо сказал, чтоб я его не трогал, пока он не осуществит приёмку. А мне с моим ивритом, наоборот, послышалось, что он просит побыстрей разобрать поддон. Так что частично разобрал. Прибежал Гонзо и запричитал: «Что ты наделал?» И стал выяснять, куда я что разложил, чтобы всё найти и таки осуществить приёмку. С большим трудом нашёл последний компонент, всё ещё ворча на меня. Когда он закончил, я сказал на иврите: «Инэ», что значит «ну вот». А он раздражённо ответил: «Инэ блад», где под «блад» подразумевался русский мат. Мне стало смешно.
Когда вернулся в зал, подозвала покупательница и попросила покараулить тележку, пока она сходит в туалет. В тележке сидел её сын лет 5. Мне ничего не оставалось, как кивнуть. Когда она скрылась, ребёнок встал в полный рост и начал пронзительно визжать. Я схватил тележку, чтобы он не опрокинулся. И стоял рядом, с потерянным видом слушая 2 минуты визга. Пока она не вернулась.
Пришла женщина, показала мне в телефоне фотографию туалетной бумаги Лили и спросила, почему эта бумага не находится на стенде у входа. Я ответил, что она закончилась. Женщина попросила отвести её к начальству. Отвёл к Тамар, про себя возмущаясь: «Сами не поставляли всю неделю, а теперь присылают дознавателя».
Орли внезапно позвала к кассе и начала объяснять про счёт, который невозможно оплатить картой. Я думал, что неверно понимаю её иврит. Чувствовал себя глупо. Картина не складывалась, скопилась очередь, а Орли снова объясняет про счёт и показывает цифру на кассовом аппарате. У меня возникла догадка: «Она русская?» — спросил я, кивнув в сторону покупательницы. «Да», — ответила Орли. Оказывается, она без контекста просила меня перевести проблему. А я даже не понял, что это надо перевести и не понимал, какое имею отношение к недостаточному балансу на карте. Я даже сперва думал: «Не хочет ли она, чтобы я заплатил эти 18 шекелей, потому что на моей карте столько есть?»
Тина попросила сходить за коробками с яйцами на второй склад, где холодильник. Когда я их принёс, оказалось, она зачем-то просила ещё и Рафи, и мы принесли оба, вдвое больше, чем нужно. Я язвительно спросил, нужны ли ей ещё яйца. Она махнула в стиле пьяного гуляки рукой: «Тави!» (неси)
Надежда с Тиной обсуждали на иврите состояние здоровья Рут. Я обычно не прислушиваюсь, если это не касается меня. И если не прислушиваюсь, не понимаю. Но здесь понял и вставил 5 копеек.
Позже узнал, что Рут решила вернуться. Но будет работать на кассах. Передававшая мне это Татьяна решила, что я огорчусь. Потому что 2 месяца назад, когда Рут заболела, и меня поставили заниматься её отделом, я его ненавидел и подумывал уволиться. Но с тех пор узнал ассортимент, появился стиль и план работы, ассистентка, поэтому был только рад, что останусь заведовать им. «Лишь бы не отправили в «овощи»», — пробормотал я.
Покупатель где-то забыл трость и ходил искал по магазину. Я сначала предложил заменить её новеньким вантузом. Когда это не встретило понимания, решил помочь. Надежда Николаевна увидела, как я брожу и что-то выискиваю и спросила, чем занят. Объяснил.
Она сказала: «Если он забыл трость, она ему нахер не нужна».
Схуры сегодня было недостаточно, а смены увеличены. Несколько раз удалось подсказать местонахождение товара, типа угля или зубной пасты. Но несколько раз подсказать не смог и сослался на «нового работника». За час до конца смены дел не осталось. Решил навести порядок на всех полках. Особенный балаган в отсеке с губками и щётками. Без 15 пришёл на склад с мыслью завезти внутрь тележки, но НН сказала, что в этот справятся без меня.
С завтрашнего дня и до конца недели пройдёт акция с бешеными скидками, и я опасаюсь, что в магазине будут толпы. Кстати, сегодня всю вторую половину дня слушал аудиокниги с фантастикой, и это отлично скрасило работу.
5 сентября 2022. Понедельник.
Одна женщина искала средство от насекомых, другая – что-то ещё. Я помог второй, потом подошёл к первой и спросил: «Нашли?» Она кивнула. Я почувствовал себя гостеприимным хозяином и вспомнил, что в рекламе трудоустройства в Ашане кассиры поэтично называются «хозяйки касс». Нас тоже надо назвать хозяевами отделов.
Когда сообщил покупательнице, что не знаю, где искомое, и добавил, что работаю недавно, она приняла мой непрофессионализм патетично и заявила, что вся жизнь – школа.
К обеду привезли 3 поддона кухонных салфеток и туалетной бумаги, и я разбирался с этим почти до конца смены. Дело в том, что этот товар отсутстовал целую неделю. Пустующие места я занял тем, что имелось в избытке. И теперь приходилось всё убирать, сдвигать, перегруппировать. Ездил с тележкой на склад за новой порцией и обратно. На складском дворе было жарко, часто пил воду. Один раз соорудил из бумаги трон и уселся на него перевести дух. На случай, если спросят, выяснил, как «трон» на иврите. Это оказалось дословно «королевское кресло». Бумажный трон намного удобней железного или деревянного. Почему никто из исторических правителей таких не делал?
В сериале можно демонстрировать горделиво сидящего на «троне» главного героя с далёкой музыкой из «Игры престолов».
Изучал полки, чтобы понять, как всё уместить. В некоторых случаях передвигал ценники, но в любом случае пришла новая планограмма, так что часть товаров поменяется местами. Потом 3 полуопустошённых палеты совместил в 2, и отвёз это на второй склад. Я опасался, что сегодня из-за скидок будет много покупателей, но их, наоборот, заходило меньше обычного. Так подземная парковка, соседствующая с новым складом, была аномально пуста.
Когда в очередной раз выходил из зала, услышал, как один мужчина спросил кого-то, где находятся металлические шампуры, и я крикнул ему: «Металлических нет». И вышел, чувствуя себя прожжённым торговцем.
Поджарил вечером 4 котлеты. Одну съел тут же, а остальные отложил для ланчей до конца недели. И подумал, что вот: 3 полных рабочих дня, 3 котлеты. Не так уж и много дней. Считать дни котлетами.
Весь вечер изучал сайтостроительство. Смотрел разборы настройки тех или иных функций на Ютуб, а также читал форумы с подсказками. Например, на страницу упорно не вставлялось видео. Где-то за час, применяя то, что прочитал на форумах, удалось это решить.
6 сентября 2022. Вторник.
Писал, что не всегда понимаю запросы покупателей даже на русском. Вот женщина интересовалась, где находится то ли каустическая сода, то ли казуистическая, то ли акустическая. Переадресовал его НН, и она ответила, что у нас такой нет. Спустя несколько часов то же спросила ивритоязычная, и я уже знал, что в магазине это отсутствует.
Придумал новый способ уходить от ответов, если не понимаю вопрос на иврите. На вопрос о том, где можно найти то или иное, задаю встречный: «Какая фирма?» (в смысле – кто производитель?) Во-первых, я знаю, где какие производители у меня находятся, и смогу предложить поискать на определённой полке, если покупатель знает. Во-вторых, таким образом теперь уже не я, а он должен отвечать. А если не знает – то на нет и суда нет. Перекладываю ответственность за поиски. Другой вопрос из этой серии, есть ли фотография товара. С фотографией я в 95% подскажу.
Ещё пример непоследовательного управления филиалом и расходов на время консультантов. Несколько дней подряд меня просили приносить на кассы пакеты для еды определённого бренда, на которые была распродажа. Эти пакеты сметали. В последний раз наполнил ими кассы и полки вчера, потому что мне сказали. А сегодня утром они передумали их продвигать, собрали в тележку и привезли мне в отдел. Кроме того, что я тратил время на поиск, доставку и выкладку, теперь потрачу его на то, чтобы унести всё обратно.
Смешной момент с отсутствием продавцов в отделах мяса и сыра. Иногда они уходят покурить или в туалет, подходит покупатель и спрашивает громко: «Есть кто-нибудь в мясе?» А я про себя думаю: «Видно же, что нет. Чего кричать-то?»
В перерыве на обед умыкнули стремянку. В сериале персонаж начнёт таскать её с собой в туалет, курилку или буфет. Остаток дня было или просто неудобно работать или приходилось некрасиво нагромождать продукцию на верхнюю резервную полку. При этом отсутствует много сотрудников. Неужели приобрести вторую стремянку сложно. То же со скотчем. Часто у товара есть заводская полиэтиленовая ручка, которая отрывается. Например, упаковки с салфетками. С отрованной ручкой, но при всём остальном товарном виде, это уже не покупают. 10-ти сантиметровый отрезок скотча спас бы продукт от списания. Но для персонала его нет, и он у нас даже не продаётся. Будто услышав мои молитвы, на следующий день скотч был доставлен. Впервые за 4 месяца.
В начале работы говорил НН, что товар лучше раскладывать ночью, потому что тележки и нагромождения коробок мешают клиентам, и иногда они отказываются от покупок из-за этого.
Сегодня задумался, продолжаю ли так считать, узнав технологию и получив опыт. И да, продолжаю. Теперь доводов даже больше. Тогда она ответила, что ночные часы стоят дороже, и компании это невыгодно. Но в ночные часы можно сделать гораздо больше. Скажем, я бы успел заполнить и свои отделы и напитки. Во-первых, никто никак не отвлекает. Иногда для покупателей приходится куда-то ходить, что-то выяснить. Например, сегодня приехала машина за мусорным контейнером. Чтобы она смогла его забрать, весь товар на складе сдвинули в одну сторону, и там невозможно было пройти. Всем пришлось ждать минут 20, когда это закончится. В-третьих, поскольку в магазине окажется фактически сторож, не придётся завозить всё на ночь внутрь и вывозить обратно, а это время и продукция останется на своих местах = садраны смогут находить её там, где оставили. Дежурный свет ночью и так работает. Скажем, я мог бы приходить к 8 вечера, а уходить в 5 утра. Я уже привык к дневному расписанию и хорошо в него влился. Легко засыпаю в 10-11 и встаю в 5-6, но согласился бы ради спокойствия и оптимизации работы делать это ночью некоторое время. В-четвёртых, ночью менее жарко.
Увидел, как Ванина проходилась с масафоном по моим рядам, догадавшись, что она сверяет проставленные мной ценники с компьютером. Посмотрел в Гугле, как сказать «Я думал, мы друзья, а ты прислала ко мне проверку. Какая жалость!» и сообщил это Тамар. А когда Ванина нашла 2 несоответствия, снова обратился к Гуглу, чтобы сказать ей на испанском: «Я не виноват. Меня бес попутал. Просто очнулся, а цены уже эти». То есть она-таки нашла ошибки, поэтому сверка цен лишней не была.
В 5 часов пробил выход и гулял по залу, закупаясь домой. 2 сотрудника работали в аллее, и одна из них спросила меня, разве я не до 6? Я удивился и на всякий случай достал высланное в пятницу расписание. Я тут уже переоделся и расслабился, а вдруг и правда работаю до 6, но проглядел. Однако смена заканчивалась в 5. Оказывается, к ним подходила НН и спрашивала, могут ли остаться ещё на час, потому что не справляются и потому что в четверг придёт проверка. А ко мне не подходила.
Кассирша внезапно прокомментировала на русском вслух при живой очереди относительно купленных мной котлет: «Больше не покупай это говно.» Скорей всего это обернётся тем, что я больше не буду пробивать у неё товар.
7 сентября 2022. Среда.
Слышал в соседней аллее трубный глас Арона и активное шебуршание. Специально заходить желания не было. Но необходимость была. Там с одной стороны находится одноразовая посуда, упаковка для еды, мусорные пакеты, фольга и бумага для готовки, корм для животных, и это входит в мою компетенцию. А с другой – посуда, постельное бельё, чайники и так далее. Этим занимается Наоми (не знаю точно, как её называть: слышал варианты Найоми и Номи), а она последние дни отсутствует. Отдел находится в беспорядке, а завтра проверка. Поэтому Арон привёз со склада продукцию и подключил все свободные резервы, чтобы её расставить и привести в божеский вид. Это были посменно и Тамар и Рафи и кассир Ранда и даже эйчар Натали. Тамар я в частности отметил, что снова работаем рядом, как в молодости, для чего пришлось погуглить «молодость» на иврите.
Надежда Николаевна также отдельно напомнила про завтрашнюю проверку (бикур). Я спросил, есть ли пожелания для вида моих отделов. Она ответила, что нет, что в них всё в порядке на регулярной основе. Я вслед крикнул, что сам являюсь строжайшим бикуром для себя.
В связи с этим у меня возник вопрос: почему проверки подготовлены? Проверка должна происходить внезапно. Шуфермарт – не государственная структура, где рука руку моет. Здесь по идее должны быть заинтересованы в чистых проверках и по-настоящему качественной работе. Сегодня прочитал в новостях, что один фирменный продукт изымается из сети после нахождения в нём насекомых. Там наверно происходят такие же дружеские проверки.
Когда приду в управление сетью, разгоню эту шарашкину контору к чёртовой матери и наведу порядок. Проверки будут внезапными, а товара пропадать на складах будет меньше. В смысле не воровства, а лишних заказов того, что годами истлевает на задворках. Если с заказами лишнего бороться нельзя, организовал бы продажу сотрудникам по бросовым ценам. Всё равно пропадает, а склад становится неэффективен. Сегодня я снова столкнулся с невозможностью найти или дотянуться до необходимого, когда все палеты были плотно придвинуты друг к другу в ожидании овощей и фруктов. Я просто час не мог ничего делать, поэтому пошёл в зал наводить на полках порядок. Знаю, что пишу об этом постоянно, но потому что сталкиваюсь каждый день, а это хроника событий. В финальной редакции, читая разом, увижу избыток жалоб и часть уберу.
Кстати, вспомнил, НН спросила, не против ли я убрать стенд Лореаль. Места под стенды являются дефицитом в зале. Я логично ответил, что товар с него хорошо продаётся, но если есть что-то более выгодное, то можно убрать. Она посмотрела с уважением на такое простое рассуждение. Стенд в итоге убрали.
Женщина назвала производителя бытовой химия «Аджакс», и я не понимал, о чём речь. Но потом дошло. Я читаю это как «Аякс», а на английском пишется так: Ajax. Вот ещё один нюанс взаимопонимания. Разное прочтение. Но теперь я знаю о втором варианте.
Покупательница спросила на русском «воронку». Ответил, что нет, но на всякий случай уточнил у НН. Она сказала, что нет, но пояснила мне, что это не прибор с сужающимся горлом для насыпания сахара в банку. Подразумевается украинское слово, означающее лейку. В любом случае, у нас нет ни воронок на русском, ни на украинском.
К Ванине заходил муж, и она нас представила. Она сказала ему, что я немного владею испанским. В ответ он спросил на русском, как дела, а я ответил на испанском «более менее» (мас о менос). Когда она уходила и пожалела меня, что я работаю чуть дольше, я сказал на испанском «Мас трабахар — мас динейро» (больше работы – больше денег). Она ответила на иврите «Кен» (да). Вавилонская башня. Говорим на любом попавшемся неродном языке и понимаем друг друга.
Увидел на полках турецкую продукцию.
Я тут ранее предлагал оставлять товар на ночь с целью его похищения, если мы не можем ни списать, ни вернуть, ни продать. Из этого можно сделать комичный эпизод ситкома, где продукцию никак не крадут, а все каждое утро с надеждой заглядывают на складской двор.
Украина начала медленное контрнаступление.
8 сентября 2022. Четверг.
Я сейчас встаю в 5, чтобы позаниматься перед работой за компьютером. Во-первых, сегодня, выйдя посмотреть на звёзды в предрассветный мрак, решил просыпаться ещё на час раньше. Это приятное время суток и пока – единственное прохладное. Во-вторых, обнаружил, что владелец магазина под домом приезжает на работу к 5:50. В этом магазине я покупал продукты первое время после прибытия в Израиль в январе 2020. И вот он работает с 5:50 утра до 20 вечера каждый день, кроме субботы и пятницы. А в пятницу работает до 16. Он наверняка очень богат, но фактически живёт на работе, а не для себя. Хотя возможно ему это нравится.
Зайдя в магазин к 8, увидел, что все уже трудятся. Они сказали, что их попросили выйти на час раньше из-за проверки. «А тебя не попросили?» Меня не попросили. «Значит, у тебя всё хорошо.»
Да, я знаю. Я разулыбался и одна из старых покупательниц, поздоровалась и спросила: «На работу, как на праздник?» Я объяснил положение. Но потом нахмурился. Получается, если я держу отдел в порядке, мне не назначают дополнительные часы, которые являются дополнительным заработком. То есть кто лучше работает, меньше получает. Может мне хуже работать, чтобы просили брать сверхурочные? Но нет. Я не хочу работать слишком много, и халтурить просто скучно. Ведь степень халтуры придётся отмерять. А так — работаю как умею, и всё.
Вновь пришла проверяющая от одного из производителей. Она должна докладывать офису, насколько хорошо и правильно представлен их товар. Это не та проверка из штаб-квартиры южных филиалов, которую все ждали. Она будет позже.
Эту женщину я заметил в третий раз. В первый она вдруг с утра, когда наибольший беспорядок, принялась красиво расставлять товар и фотографировать. Я тогда подумал: «Странный покупатель», и пошутил коллегам, что выдрессировал клиентов наводить лоск. Потом приходила на прошлой неделе и предъявляла мне за отсутствие салфеток на внешнем стенде. Мы их всю неделю не получали, поэтому я заменил другим производителем.
И вот увидел сегодня и уже узнал. Она спрашивала, почему то лежит на одном стенде, а это на другом. Что-то там не сочеталось. Я ответил, что раскладка связана с переизбытком, либо отсутствием чего-то. И всё согласовано с руководством, так что может обсудить с ними. Но её следующее предложение меня шокировало. Она попросила временно разложить так, как ей надо, чтобы сделать фотографию и отправить её в офис. А потом я могу вернуть всё обратно. Я приоткрыл от изумления рот и подумал, что обожаю Израиль. Я уже несколько раз упоминал, что допускается некоторая степень пофигизма, и это мне нравится, потому что люди не роботы. Здесь есть эмоции, настроения, пыл. Но пофигизм допускается лишь в разумных пределах, не препятствуя поворотам шестерёнок всестороннего развития страны: экономического, научного. Этот пофигизм очень точно выверен.
Сегодня, когда все спешно готовились к проверке, а я работал в обычном созерцательном ритме, снова представил, что отделён от остальных эмоциональным отношением. Будто я курсирую в автомобиле с хорошей шумоизоляцией, а снаружи чинят дорогу и стучит отбойный молоток, но до меня его звуки доносятся только вибрацией.
За покупками зашёл муж Ванины. Теперь я его знал. Пересеклись взглядом. Он спросил: «Комо эстас?» Я ответил как вчера: «Мас о менос» (более менее), но потом решил, что лучше сказать что-нибудь новенькое и начал искать его, чтобы заменить на «поко-поко» (потихонку). Но не нашёл. Тогда подошёл к Ванине и попросил передать мужу, что я поменял свой ответ с «мас о менос» на «поко-поко».
Сегодня случился новый дефицит. Закончились тележки. Возможно потому что всех направили на заполнение полок в предверии проверки. У нас есть колёсные платформы для ящиков с фруктами. Просто ящики кладутся штабелем до высоты человека или выше и толкаются. Но ручек для перезвоки у них нет. Я нагрузил коробками такую платформу. Когда закончил раскладывать, то на платформе оказалось место, чтобы поставить ногу и отталкиваться другой. Это недоуменно увидела Тина. Я, проезжая мимо, как на скейте, крикнул ей: «Тележки закончились! Зато так интересней!» Она засмеялась.
Проверяющий никак не показывался. Сотрудница мне пожаловалась, что им до бикура запретили выходить на обед. Я вспомнил, что мне тоже в первый месяц запрещали, и это было одно из ярких впечатлений. Я же сходил на обед по расписанию. Единственное, чем отличался мой день в ожидании проверки – я нацепил бейдж. Не люблю его надевать, потому, что прочитав моё имя, русскоязычные начнут задавать вопросы на русском. А я хочу практиковать иврит. И вот часов в 16 присел покурить на складском дворе Айкос, как прибежал сотрудник и шикнул. Я понял, в чём дело, встал и принялся разбирать продукцию. Это шёл проверяющий в обществе директора. Вот так, будучи готовым к бикуру каждый день, я чуть не попался с курением. Хотя ничего бы они не предприняли. Но возможно Арон хмурился бы в мой адрес на 5% больше. Я бы не заметил.
Видимо, проверка прошла хорошо. Потому что когда уходил домой и искал пиво «Дер Кайзер», спросил наводящего в напитках порядок Арона, где оно. На складе также не видел. Арон предложил последовать за ним. Я последовал, но повторял, что это не срочно, и я куплю что-нибудь другое. Я даже уже схватил Будвайзер. Мы дошли до его кабинета, и он вынес 2 бутылки «Дер Кайзера». Я поблагодарил и направился на кассу.
Старые репатрианты подсказали лайвхак, и я пока не проверил, работает ли это на масштабе. Большую сложность в иврите представляет определение рода слова, потому что от него зависит форма прилагательного. Слова, заканчивающиеся на айн (а) могут быть мужского. Например, шавуа (неделя). Самое частое прилагательное в речи — тов (хорошо), и мы подсознательно запоминаем его форму к существительным. Поэтому они советуют при сомнении относительно рода произнести со словом «тов». Лайла тов (хотя лайла заканчивается на h), шавуа тов — следует, что род мужской. Шана това, несия това — род женский. В случае сомнения проговорить про себя с прилагательным «тов». Возможно человек от кого-то это слышал и поймёт род.
9 сентября 2022. Пятница.
Сегодня действительно ничего интересного не происходило. Отработал с 7 до 11, в 11:30 уже был дома и отдыхал.
10 сентября 2022. Суббота.
Традиционная прогулка до пляжа, поездка на самокате через парки, где наговорил на камеру пару сюжетов. И возвращение домой. Готовка, отдых, работа за компьютером.
